让 AI 读懂产品：规格、型号、价格与适用场景怎么整理

给每个产品建立稳定身份

为每个型号保存唯一编号、正式名称、客户常用叫法和版本。相似名称可以作为别名，但不要把不同版本合并成一个笼统答案。记录产品是否在售、面向哪个市场，以及资料何时生效。

客户只发图片或俗称时，回复应先确认型号。可以询问标签、订单中的产品名称或关键尺寸，不要根据一处相似描述直接认定产品。

把参数转换为可比较字段

尺寸、重量、接口、材质、支持范围和使用条件尽量结构化。单位要完整，区分净重与含包装重量、单件与整箱数量。海外客户使用英制时，保留原始单位，并检查换算后的精度是否适合业务使用。

把“适合户外”这样的概括拆成具体限制。例如是否有明确防护等级、温度范围或使用环境要求。缺少验证依据时，不应扩大成“任何环境都适用”。

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价格与库存不能依赖过期文档

静态资料适合解释产品，但报价、库存和交期经常变化。知识库应说明报价条件和查询入口，并标记哪些字段需要实时确认。不同币种、税费、运费和定制费用应分别列出。

话术示例：“这款产品支持您描述的用途。最终单价取决于数量与定制要求，请提供目标数量和收货地区，我们再确认完整报价。”此时没有依据的数字应留空。

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用客户的问题验证资料完整性

准备对比选型、使用限制、配件兼容、定制和售后五类问句。让不熟悉产品的人阅读答案，如果仍不知道该选哪一个型号，通常意味着适用条件没有写清。

在 IntentGrow 中验证产品回复时，关注是否使用了正确型号，以及不确定时是否发起澄清或请示人工。一次回答正确并不代表所有产品组合都已覆盖。