IntentGrowIntentGrow 是什么？
IntentGrow 是面向跨境客户沟通的 AI 客服与销售工作台。AI 先承接大量咨询，结合上下文、企业知识与客户资料理解需求、识别意向并持续跟进，让人工把时间集中在高质量商机、复杂方案与成交上。适合外贸、私域跨境电商、加粉后的客户运营及依靠多语言对话完成服务的团队。
辅助与自动模式有什么区别？
辅助模式由 AI 提供翻译、理解和回复建议，人工确认处理；自动模式在配置的知识与业务规则范围内处理常规对话。特殊折扣、投诉、退款及无法核实的信息，应设置人工请示规则。实际配置以试用验证为准。
可以接入哪些客户渠道？
官网展示 WhatsApp、Telegram、Messenger、LINE、Instagram 等渠道场景。接入前请确认具体账号类型、可用功能、接入条件与实施范围；展示图标不能替代针对实际账号的验证。
知识库与客户资料如何使用？
企业提供产品、服务和政策资料，AI 结合上下文与客户信息生成回复。客户画像与 CRM 的字段、更新规则及与现有系统的对接范围，需要按业务需求确认。未知价格、库存和订单状态不能用推测代替。
价格和试用如何确认？
请提供渠道、预估收发消息量、主要语言和业务系统，联系商务确认当前计费单位、包含项目、渠道相关费用与试用范围。用量、第三方渠道和实施费用应分别核对。
如何开始？
先选一个规则稳定的场景，准备脱敏对话、有效知识和必须人工确认的例外，用相同样本测试理解、事实准确性和异常处理，再决定扩大范围。